Да, не переживайте, мы не перезваниваем, чтобы подтвердить заказ. После оформления заказа вам на почту придет электронный чек и подтверждение заказа. Это значит, что мы получили ваш заказ, и он в работе. Обработка заказа занимает от нескольких часов до нескольких дней - это зависит от того, в какое время и в какой день недели вы оформили заказ.
Также вам на почту придет трек-номер от курьерской службы, по которому вы можете отслеживать путь вашего заказа. Мы передаем заказы в курьерскую службу в будние дни, поэтому, если вы оформили заказ после 14.00 в пт, то ваш заказ мы передадим уже только в пн.

Сроки доставки по Москве и МО 2-7 дней, по России 7-14 дней.

Напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me или в наш телеграм @smerchme. Сообщения в фб и инста мы не всегда видим, поэтому лучше писать именно на почту или в тг. Мы обязательно ответим в течение рабочего дня. Мы работаем пн-пт с 10 до 19, в выходные - отдыхаем :)

Самовывоз осуществляется с нашего склада в Москве (Селезневская улица, д.11А стр. 2) в будние дни с 10:30 до 18:30. Забрать заказ можно через 30 минут после оплаты, если оплата произошла до 18:00 в будний день.
Когда ваш заказ будет готов к выдаче - вам придет письмо с инструкцией на почту, указанную при оформлении.
Срок хранения заказов - 14 дней, но если у вас нет возможности забрать свой заказ в этот срок, то напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me и мы отложим его до необходимой даты :)

Это зависит от того, куда вы оформляете заказ и веса посылки. При оформлении заказа вам будет предложено три варианта: самовывоз с нашего склада в Москве, доставка до пункта выдачи (DPD) и доставка курьером до двери (DPD). Стоимость рассчитается автоматически.

Все коллабы мы отшиваем ограниченными партиями, при этом не всегда их повторяем (иногда мы делаем прям лимитированные истории). Если вашего размера уже нет в наличии, то вы можете либо оставить свою почту у нас на сайте, и мы будем оповещать вас о новых поступлениях, либо подписаться на нас в инстаграме - там мы всегда рассказываем, что сшили и что дошили :)

В Беларусь и Казахстан вы можете оформить заказ с доставкой просто через наш сайт, для заказа в другие страны - напишите нам, пожалуйста, на почту order@smerch.me что и куда вы хотели бы заказать, и мы сориентируем по возможности, стоимости и сроках.
Наш сайт не принимает оплату с зарубежных карт, но если российской карты у вас нет - напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me и мы постараемся помочь.

Напишите, пожалуйста, нам нам почту order@smerch.me, и мы расскажем, как можно поменять размер, если нужный вам есть в наличии.

Самое важное, что ворс внутри худи - это не брак. Это показатель того, что производитель ткани по максимуму использует натуральные материалы и по минимуму клея. Плюшевые худи, которые не ворсятся до первой стирки, содержат огромное количество клея и синтетики, из таких тканей мы не шьем.

Черная ткань ворсится больше всего и перестает это делать примерно после третьей стирки, это правда. Но зато и после 50й стирки черный остается черным, а катышки не появляются.