АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Друзья, мы ищем человека к нам в командуна должность аккаунт-менеджера!

Ключевая задача: полный цикл ведения B2B-клиентов — от первичного запроса до сдачи проекта.

В вашу зону ответственности входит:

Скорость: оперативная обработка заявок и быстрое решение вопросов.

Коммуникация: прозрачное и регулярное информирование клиента.

Развитие продаж: поиск и привлечение новых клиентов.

Удержание: создание долгосрочных партнерских отношений.

Чем предстоит заниматься:

Входящие запросы:

– ведение таблицы статусов всех входящих;

– коммуникация с клиентами: уточняющие вопросы, организация встреч/звонков, предоставление образцов;

– подготовка КП и первичных документов;

– передача клиента проджект-менеджеру после подписания документов и получения оплаты;

– урегулирование конфликтных ситуаций (совместно с проджектом);

– сбор обратной связи по реализованным проектам.

ДОКУМЕНТООБОРОТ:

– контроль оплат от клиента;

– передача счетов на оплату подрядчикам;

– подготовка закрывающих документов;

– организация логистики готового тиража.

РАЗВИТИЕ КЛИЕНТОВ:

– работа с тёплой/«спящей» базой заказчиков (регулярные касания, предложения новых решений);

– выполнение KPI по обороту/количеству оживлённых клиентов;

– подготовка ежемесячной отчётности: входящие запросы, новые привлеченные клиенты, конверсия, причины отказов и т.д.

КОЛЛАБОРАЦИИ:

– обработка входящих запросов на коллабы;

– базовый сбор информации о второй стороне;

– передача запросов на обсуждение внутри команды;

– сопровождение проекта по коммуникациям и документам после согласования;

– подготовка отчётности по реализованным коллабам.

Мы будем рады, если вы:

– Имеете опыт от 1-2 года в продажах (b2b) на позиции Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с ключевыми клиентами или в аналогичной роли.

– Умеете не только "продавать", но и дружить с клиентами, мыслите категориями долгосрочного партнерства.

– Обладаете навыками ведения переговоров и презентаций.

– Умеете работать в условиях многозадачности и самостоятельно расставлять приоритеты.

– Имеете активную жизненную позицию, целеустремленны и нацелены на результат и вам комфортна роль лидера.

– Владеете ПК на уверенном уровне (Excel /MS Office, CRM-системы).

Будет большим плюсом:

– Опыт работы в ритейл или смежных отраслях.

– Понимание метрик CR, retention.

Что мы предлагаем:

– Оформление ТК РФ, фиксированный оклад от 100.000 руб. на руки + бонусы

– Интересные задачи: работа с крупными и известными клиентами, реальная возможность влиять на бизнес-показатели.

– Современный офис, гибридный график (полностью удаленный формат невозможен).

– Возможность карьерного роста - нам нужен коллега, который вырастет вместе с отделом.

– Культура «work/life баланс» - мы ценим границы работы и отдыха.

Если вам кажется, что эта работа для вас, то оставьте, пожалуйста, свой отклик на вакансию тут: https://hh.ru/vacancy/129795010.