Напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me. Сообщения в фб и инста мы не всегда видим, поэтому лучше писать именно на почту. Мы обязательно ответим в течение рабочего дня. Мы работаем пн-пт с 10 до 19, в выходные - отдыхаем :)

Да, не переживайте, мы не перезваниваем, чтобы подтвердить заказ. После оформления заказа вам на почту придет электронный чек и подтверждение заказа. Это значит, что мы получили ваш заказ, и он в работе. Обработка заказа занимает от нескольких часов до нескольких дней - это зависит от того, в какое время и в какой день недели вы оформили заказ.
Также вам на почту придет трек-номер от курьерской службы, по которому вы можете отслеживать путь вашего заказа. Мы передаем заказы в курьерскую службу в будние дни, поэтому, если вы оформили заказ после 14.00 в пт, то ваш заказ мы передадим уже только в пн.

Сроки доставки по Москве и МО 2-7 дней, по России 7-14 дней.

Самовывоз осуществляется с нашего склада в Москве (Селезневская улица, д.11А стр. 2) в будние дни с 10:30 до 18:30. Забрать заказ можно через 30 минут после оплаты, если оплата произошла до 18:00 в будний день.
Когда ваш заказ будет готов к выдаче - вам придет письмо с инструкцией на почту, указанную при оформлении.
Срок хранения заказов - 14 дней, но если у вас нет возможности забрать свой заказ в этот срок, то напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me и мы отложим его до необходимой даты :)

У нас нет своего магазина, но мы организовали примерочную у себя в офисе, поэтому будем рады видеть вас у нас в гостях! Наш офис находится по адресу: г. Москва, ул. Селезневская 11а стр. 2 (м. Новослободская/Менделеевская). Чтобы найти нас, вам нужно пройти до конца БЦ по Сущевскому тупику, повернуть направо через ворота и вы увидите белую дверь и нашу вывеску :) А также у нас есть партнёры, у которых вы можете и офлайн, и онлайн купить нашу одежду, вы можете их посмотреть в разделе ОФЛАЙН Если вы хотите представлять нас в своем магазине или знаете магазин, в который нам классно было бы встать - напишите нам, пожалуйста, на почту order@smerch.me

Это зависит от того, куда вы оформляете заказ и веса посылки. При оформлении заказа вам будет предложено три варианта: самовывоз с нашего склада в Москве, доставка до пункта выдачи (DPD) и доставка курьером до двери (DPD). Стоимость рассчитается автоматически.

В Беларусь и Казахстан вы можете оформить заказ с доставкой просто через наш сайт, для заказа в другие страны - напишите нам, пожалуйста, на почту order@smerch.me что и куда вы хотели бы заказать, и мы сориентируем по возможности, стоимости и сроках.
Наш сайт не принимает оплату с зарубежных карт, но если российской карты у вас нет - напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me и мы постараемся помочь.

Да, конечно, мы оформляем обмен/возврат в соответствии с законом. Вы можете прочитать о порядке обмена/возврата в разделе ОБМЕН И ВОЗВРАТ, а если у вас есть вопросы - напишите, пожалуйста, нам нам почту order@smerch.me.

Так и в жизни, при разном свете каждый цвет выглядит по-разному. Мы стараемся по максимуму передать "живой оттенок", но не забывайте, что у каждого устройства своя цветопередача, поэтому цвет, который вы видите на экране, может отличаться от цвета, который вы увидите вживую.